Conditions générales de vente de WWW.CHRITO.MA

www.chrito.ma est exploité par la Société BATTEVER TECHNOLOGIES MAROC SARL au capital de 100.000 DH, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le numéro N° 409239, dont le siège social est situé au 131, BD ANFA REIDENCE AZUR N° 11B 20 060 Casablanca

Les présentes conditions Générales d’Utilisation et de vente visent à définir d’une part les conditions dans lesquelles CHRITO s’engage à mettre le site marchand à la disposition de l’Utilisateur ainsi que les conditions techniques, juridiques et financière dans lesquelles CHRITO s’engage à fournir les Produits et Services à l’Utilisateur, elles font office de contrat et donc toute personne qui effectue des achats sur le site est supposée les avoir acceptées d’une façon inconditionnelle et irrévocable.

Les Parties conviennent d’appliquer et d’interpréter les présentes CGV de bonne foi et de tenter de résoudre toute difficulté d’application ou tout litige de manière amiable et dans un esprit de conciliation

MODIFICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTES

www.chrito.ma réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

ACCEPTATION

Les présentes CGV ainsi que les tarifs de CHRITO, sont expressément agréés et acceptés par l’Utilisateur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tous documents contradictoires et, notamment, ses propres conditions générales d'achat.

Les présentes CGV sont opposables pendant toute la durée d'utilisation des Services proposés sur le Site et pour tout achat effectué par le Membre et ce jusqu'à ce que de nouvelles CGV remplacent les présentes.

Si vous avez des questions concernant les Conditions d'Utilisation, nous vous invitons à contacter notre service client info@chrito.ma

 DEFINITION

« Utilisateur » ou « client » : désigne la personne ayant rempli un formulaire d’inscription lui permettant de disposer d’un compte personnel.

 « Visiteur » : Utilisateur  qui n’est pas membre

« Site Web » : désigne le service électronique de communication au public en ligne édité par Chrito

« Lien hypertexte » : désigne le mécanisme de référence localisé ou produit par un contenu (source) permettant d ‘accéder directement à un contenu (cible) quelle que soit la localisation au sein de réseau de l’Internet.

Identifiant désigne le mot de passe le nom d’utilisateur (login) choisis par l’utilisateur à partir du formulaire d’adhésion sur le site et ayant pour objet de l’identifier au regard des opérations qu’il effectue sur le site.

L’utilisateur est le seul responsable de la confidentialité, de la garde et de l’utilisation de l’identifiant   

ACCESSIBILITE DU SITE

Le site web www.chrito.ma est accessible 24h/24, 7j/7 pour l’ensemble des utilisateurs.

La Société BATTEVER TECHNOLOGIES MAROC SARL :

-        Ne saurait toutefois, être tenue pour responsable des discontinuités du site et de ses services, qu’elle soit volontaire ou non.

-        Se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l’accès à un ou plusieurs services pour effectuer une mise à jour, des modifications ou changement sur les méthodes opérationnelles, les serveurs et les heures d’accessibilité, sans que cette liste ne soit limitative.

-       Se réserve le droit d’apporter au site et aux services qu’il comporte toutes les modifications et améliorations qu’elle jugera nécessaires ou utiles dans le cadre du bon fonctionnement de son site et des services qui y sont associés.

CARACTERISTIQUES DES BIENS ET SERVICES PROPOSES

Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de www.chrito.ma. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le fournisseur; pour certains d’entre eux, l’acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur.

Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

 COMMANDES

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit :

- remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées,

- valider sa commande après l’avoir vérifiée;

- effectuer le paiement dans les conditions prévues;

-  confirmer sa commande et son règlement

  • Se renseigner auprès du service client au 212  707307376 ou 212 520 01 11 50 

La confirmation de la commande passée sur Chrito.ma entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.

Preuve et conservation :  L’utilisation reconnaît que le processus de commande  et les présentes conditions d’Utilisation sont conclus par voie électronique et contitue le contrat électronique entre l’Utilisateur et Chrito

L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

Modification de la commande : Les commandes étant définitives et irrévocables, toute demande de modification faite par l’Utilisateur est soumise à l’acceptation de Chrito et aux conditions spécifiques des Prestations.

MODALITES DE PAIEMENT

 

-       Paiement  sécurisé au par Carte Bancaire

Vous pouvez effectuer le règlement par carte bancaire : dans ce cas, le paiement s'effectue sur le site de notre partenaire CMI (Centre monétique Interbancaire). Ceci implique qu'aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site www.chrito.ma .Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé, ils seront réalisés par le biais du système sécurisé de CMI

-       Paiement par PAYPAL

Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez choisir le moyen de paiement Paypal. Vous serez redirigé vers une page de paiement PayPal sécurisée pour payer votre commande en quelques clics

 -  Paiement à la livraison 

 Pour profiter du paiement à la livraison, c’est très simple

- Valider votre panier

- A la page du choix de paiement, choisissez l'option "paiement à la livraison", votre commande sera alors enregistrée, elle restera en attente de validation jusqu'à ce qu'elle soit examinée par le service de contrôle des fraudes. Si tout est en règle elle est validée, et un email vous est envoyé vous précisant que votre commande a bien été validée.

- Votre colis sera ensuite expédié et une fois que vous l'aurez reçu, vous réglerez votre commande directement auprès du livreur au moment de la livraison.

 Ce mode de livraison nécessitant un traitement particulier, la commande n’est validée qu’après contrôle et examen par le service client. Une fois validée, l’utilisateur est notifié par email de la confirmation de sa commande.

En cas d'utilisation des Services payants proposés par Chrito, il vous sera demandé de remplir le bulletin de commande. Les systèmes d'enregistrement automatique des commandes valent preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Une confirmation de l'acceptation de la commande est envoyée à l'adresse mail communiqué.

Chrito reste propriétaire des biens envoyés (photos, produits connexes, etc.) jusqu’à leur complet paiement.

LIVRAISON ET RETOUR

www.chrito.ma vous apporte le meilleur service de livraison afin de recevoir votre produit dans les meilleurs délais et sans attente, Les livraisons sont faites à l’adresse que vous avez indiqué lors de votre inscription.

La mise à jour de votre adresse et de votre N° de téléphone sur votre compte Chrito est obligatoire.

Après avoir reçu la commande, Si un article commandé ne vous convient pas ? La taille ou la couleur ne correspond pas à vos attentes ? Vous n'êtes tout simplement pas entièrement satisfait de votre commande ? CHRITO vous offre la possibilité d’échanger où de vous faire rembourser votre article s'il ne vous satisfait pas totalement.

La livraison des produits présentés sur le Site www.Chrito.ma ne s’opère que sur le royaume du Maroc. Sauf exigence précise et particulière communiquée à l’avance par écrit par l’Utilisateur .La Société BATTEVER a le choix du transporteur et n’assume aux une responsabilité du fait de ce choix. En tout état de cause, l’Utilisateur supportera le coût de ce transport

En aucun cas Chrito ne saurait être responsable d’une éventuelle détérioration des produits en cas de retrait tardif ou de non retrait.

Toute signature du bon de Livraison quelle sue soit la qualité de son signataire, emporte l’adhésion pleine et entière du client aux présentes Conditions d’Utilisation et notamment à la clause de réserve de propriété

Dans ce sens, aucune responsabilité pour les dommages imputables au transport ou survenus pendant celui-ci. Il est de la responsabilité expresse de l’Utilisateur de souscrire toute assurance nécessaire pour le garantir de tous risques pendant le transport des Produits. L’Utilisateur fera son affaire personnelle de tout manquant ou avarie qui n'auraient pas fait l'objet de réserve sur le bon de livraison dans les conditions précitées et de toutes démarches à l'encontre du (des) transporteur(s).

Toutefois, l’Utilisateur informera immédiatement le service client afin de protéger le recours éventuel que Chrito pourrait avoir contre le(s)dit(s) transporteur(s) le cas échéant.

Chrito décline toute responsabilité en cas de retard de livraison qui pourrait résulter d'un cas de force majeure, pouvant survenir notamment dans ses locaux ou ceux de ses fournisseurs, ou de surcharges temporaires de ses usines ainsi que de toute autre raison indépendante de sa volonté.

CONDITIONS A RESPECTER POUR QUE LE RETOUR SOIT VALIDE:

Vous disposez, à compter du jour de réception des produits, d’un délai de 07 jours pour retourner vos produits. Vous êtes responsable de retour des produits. Plus tôt vous nous retournez les produits, plus rapidement nous serons en mesure de traiter l’échange (sous 21 jours minimum)

- Le produit doit être dans son emballage d'origine

Le produit doit être neuf, non utilisé et non abîmé (à moins qu'il ne s'agisse d'un article défectueux)

- L e produit doit être complet

Une fois retourné, votre produit fera l'objet d'une inspection.

Après la réception de l'article ou des articles, CHRITO vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à l'envoi de la taille requise si le client a demandé un échange ou procédera au remboursement du montant payé en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat dans le cas d'un retour

-  Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné et par conséquent non remboursé.

-  Si votre produit respecte les conditions de retour, vous serez remboursé dans 48h à compter de la date de réception du retour

Dans le cas de retours en ligne, vous appelez notre service client pour effectuer une demande de retour au  212 520 01 11 50   

 

RETRACTATION

Le client dispose alors d’un délai de sept (7) jours, à compter de la dite réception pour nous signaler votre désir de retourner un article auprès de notre service client. A défaut, les produits livrés seront censés être conformes à la commande et réceptionnés en bon état et ne pourront être retournés.

GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale.

En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : 131,  Bd ANFA  REIDENCE AZUR N°11B  Casablanca dans le délai de huit jours de la livraison.

PUBLICITÉ ET PROMOTION SUR LE SITE

CHRITO se réserve la possibilité de diffuser des messages publicitaires ou promotionnels sur son site web.
L’utilisateur est seul responsable des relations contractuelles qu’il établit avec les annonceurs des publicités diffusées sur le site web.  Chrito  décline toute responsabilité quant aux contenus des messages publicitaires ou promotionnels apparaissant sur son site web.

RESPONSABILITE

L’Utilisateur s’engage sa responsabilité pour tout vice caché et détérioration des produits/services vendu objet des présentes, et dégage la responsabilité du prestataire de tout poursuite judiciaire à son encontre pour quelque motif que ce soit le liant à la vente de la prestation. 

- L’utilisateur s’engage à n’utiliser les services du site ainsi que l’ensemble des informations auxquelles il pourra avoir accès que pour des raisons personnelles et dans un but conforme à l’ordre public, aux bonnes mœurs et aux droits des tiers.

- L’utilisateur s’engage à ne pas perturber l’usage que pourraient faire les autres utilisateurs du site [.], de ne pas accéder aux comptes d’utilisateurs tiers et de ne pas accéder à des parties du site dont l’accès est réservé.

- L’utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte pouvant mettre en cause la sécurité informatique de Chrito  ou des autres utilisateurs.

- L’utilisateur s’engage à ne pas interférer ou interrompre le fonctionnement normal du site.

- L’utilisateur s’engage à ne commettre aucun acte pour des raisons commerciales, politiques, de publicité et toute forme de sollicitation commerciale et notamment l’envoi de courriers électroniques non sollicités.

L’utilisateur s’engage à ne pas collecter, utiliser, ou effectuer un traitement quelconque des données personnelles des autres utilisateurs.

L’utilisateur s’engage à indemniser Chrito, ses directeurs, ses employés et autres agents en cas de plainte, action, poursuite, condamnation de ces derniers résultant du non-respect des conditions généra

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.chrito.ma sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de BATTEVER TECHNOLOGIES MAROC SARL

Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores, sans autorisation écrite de www.chrito.ma


CONFIDENTIALITE

Toutes les données collectées sur notre site et concernant nos clients sont totalement confidentielles et ne seront utilisées que par nos services afin de vous faire bénéficier des promotions et des nouveautés de notre site.

Ces informations ne seront en aucun divulguées à des tiers. 

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.

Service client – Médiation

En cas de question ou de réclamation, le Client pourra s'adresser en premier recours au service-clients de CHRITO dont voici les différents modes de contact : 

Email: info@chrito.ma

Par téléphone : 212  520 01 11 50

En cas de litige, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends afin de rechercher une solution amiable.

Loi applicable – Compétence 

Les présentes CGV et les relations contractuelles entre les Parties sont régies par le droit Marocain. Toute contestation née de l’application ou de l’interprétation des CGV est de la compétence exclusive des tribunaux Marocains.